Enjoy Your Rewards

First Rewards adalah program loyalty yang dipersembahkan sebagai penghargaan dan apresiasi terhadap pelanggan setia First Media. Dapatkan langsung rewards Anda sesuai dengan masa waktu berlangganan First media. Rewards Anda dapat ditukarkan dengan Priority Services, First Club dan First Privilege persembahan dari First Media.

Pelajari Selengkapnya!

Manjakan dirimu dengan rewards menarik

First Privilege

Jalani hidup dengan taburan penawaran dan hadiah eksklusif dari berbagai partners kami. Nikmati layanan dan produk terbaik yang disediakan hanya untuk orang – orang yang memiliki hak istimewa. Cukup tukarkan hadiah Anda dari aplikasi My First Media untuk mulai menikmati FIRTS PRIVILEGE Anda.

First Club

Saatnya Anda menikmati layanan gratis dari program yang memberikan hiburan dan pendidikan untuk anak-anak Anda hingga tayangan olahraga dan hiburan film BLOCKBUSTER terbaik kelas dunia. Rasakan kebersamaan bersama keluarga tercinta yang lebih nyata di rumah dengan menghadirkan dunia tanpa batas.

Priority Services

Akses prefensial untuk Anda yang terpilih. Dengan Layanan Prioritas ini, Anda akan mendapatkan Pelayanan Pelanggan dengan nomor telephone premium yang tersedia selama 24 jam, sehingga Anda tidak perlu menunggu antrian dan mendapatkan respon cepat untuk pertanyaan Anda.

First Privilege

sapphire
emerald
ruby
diamond

Gratis Voucher F&B, Entertainment & Shopping

Dapatkan berbagai Voucher First Privilege yang bisa di klaim di aplikasi My FirstMedia

Priority Services

sapphire

Premium Customer Service Sapphire

Layanan Pelanggan Prioritas yang ditujukan untuk pelanggan membership SAPPHIRE menjadikan pemberian informasi, penanganan masalah akan ditangani lebih cepat oleh agent Customer Service Premium.

Priority Services

sapphire
emerald

First Prioritas Club

Program dan acara yang diselenggarakan sebagai bentuk apresiasi First Media atas loyalitas pelanggan setia dengan loyalty card Emerald & Sapphire.

Priority Services

sapphire

First Squad Prioritas

Layanan istimewa dan eksklusif bagi pelanggan prioritas First Media berupa kunjungan Tim Teknisi Andal dan Premium Customer Service tanpa tambahan biaya.

First Club

sapphire
emerald
ruby

Gratis Semua Saluran TV

Nikmati eVoucher berupa akses ke seluruh TV Channels selama 30 hari tanpa tambahan biaya yang dapat di klaim di halaman First Club, Loyalty Program di aplikasi My FirstMedia.

First Club

sapphire
emerald
ruby
diamond

Gratis Box Office

Nikmati eVoucher berupa akses Channels Box Office selama 30 hari tanpa tambahan biaya yang dapat di klaim di halaman First Club, Loyalty Program di aplikasi My FirstMedia.

First Club

sapphire
emerald
ruby
diamond

Gratis Best Sport Pack

Nikmati eVoucher berupa akses Channels Best Sport selama 30 hari tanpa tambahan biaya yang dapat di klaim di halaman First Club, Loyalty Program di aplikasi My FirstMedia.

First Club

sapphire
emerald
ruby
diamond

Gratis Kids Pack

Nikmati eVoucher berupa akses Channels Kids Pack selama 30 hari tanpa tambahan biaya yang dapat di klaim di halaman First Club, Loyalty Program di aplikasi My FirstMedia.

Priority Services

sapphire

WhatsApp Chat Prioritas Assistant

Layanan Pelanggan Prioritas via WhatsApp Chat Prioritas Assistant di 021 25596151 yang tersedia setiap hari pukul 08.00-19.00 khusus untuk pelanggan dengan loyalty card Sapphire menjadikan pemberian informasi dan penanganan masalah akan ditangani lebih cepat oleh agent Customer Service Premium.

First Rewards Membership

Merupakan metode kategorisasi FIRST REWARDS MEMBERSHIP terbaru yang ditentukan berdasarkan lama berlangganan dan biaya berlangganan layanan First Media. Semakin tinggi kategori membership Anda, maka semakin banyak layanan dan program istimewa yang didapatkan oleh pelanggan.

Frequently Asked Questions

First Rewards Members Cards

Frequently Asked Questions

FIRST REWARDS adalah program loyalty yang dipersembahkan sebagai penghargaan dan apresiasi terhadap pelanggan setiap First Media. Dapatkan langsung rewards Anda sesuai FIRST REWARDS MEMBERSHIP Anda.

Rewards dapat ditukar dengan PRIORITY SERVICES, FIRST CLUB, dan FIRST PRIVILEGE dari First Media.
- Priority services hanya tersedia untuk kategori membership Sapphire
- First Club dan First Privilege tersedia untuk kategori membership Sapphire, Emerald, Ruby dan Diamond
Rewards untuk masing-masing kategori dapat dilihat melalui aplikasi My First Media

FIRST REWARDS MEMBERSHIP adalah Merupakan metode kategorisasi FIRST REWARDS MEMBERSHIP terbaru yang ditentukan ditentukan berdasarkan lama berlangganan dan biaya berlangganan First Media. Semakin tinggi kategori membership Anda, maka semakin banyak layanan dan program istimewa yang didapatkan oleh pelanggan.
Kategori MEMBERSHIP dapat dilihat di Aplikasi My FirstMedia

Kategori MEMBERSHIP yang tersedia adalah Diamond, Ruby, Emerald dan Sapphire efektif mulai 1 Oktober 2019
Biaya berlangganan yang diperhitungkan untuk menentukan kategori membership adalah biaya berlangganan bulanan tidak termasuk pajak, biaya administrasi, meterai, denda keterlambatan.
Periode lama berlangganan ditentukan dari sejak akun pelanggan tersebut aktif dan tidak pernah berhenti berlangganan karena permintaan pelanggan atau terputus karena tunggakan pembayaran.
- Contoh: Bapak Budi berlangganan di tanggal 1 Januari 2014 dan meminta berhenti berlangganan pada tanggal 31 Agustus 2019, dengan biaya berlangganan bulanan Rp 550.000 sebelum pajak. Saat pelanggan mengajukan berhenti berlangganan, kategori membership Bapak Budi ada di Sapphire. Di tanggal 30 September 2019, Bapak Budi berlangganan kembali dan layanan aktif di tanggal 1 Oktober 2019. Pada saat Bapak Budi berlangganan kembali, maka kategori membership Bapak Budi adalah Diamond.
Kategori MEMBERSHIP akan diperbaharui setiap tanggal 1 sesuai dengan mekanisme perubahan level

Kategori MEMBERSHIP akan diperbaharui setiap awal bulan sesuai dengan perubahan level MEMBERSHIP Anda yang dapat disebabkan oleh perubahan biaya berlangganan dan perubahan waktu berlangganan

Periode untuk kategori membership baru mulai tanggal 1 Oktober 2019

Pelanggan First Media yang berhak mendapatkan membership First Rewards dengan bonus-bonusnya adalah pelanggan dengan kategori berikut:

Pelanggan aktif First Media dengan kategori pelanggan atas nama perorangan yang menempati rumah tinggal atau Ruko.
Pelanggan aktif First Media yang berlangganan dengan produk yang ditujukan untuk digunakan di rumah tinggal
Pelanggan yang tidak memiliki tunggakan tagihan bulanan First Media
Bukan merupakan pelanggan First Media dengan kategori berikut:
- First Media Business
- Perusahaan dengan PT/CV
- Instansi pemerintah
- Instansi asing (Kantor Embassy)
- Sekolah atau kantor yang ada di dalam Sekolah
- Estate Developer
- Instansi Keagamaan (Gereja, Mesjid, Vihara)

Kategori membership di aplikasi My First Media tidak akan muncul dengan salah satu kondisi dibawah:

Kriteria pelanggan bukan pelanggan yang termasuk dalam kategori Membership
Pelanggan dengan kriteria yang termasuk dalam kategori Membership dalam masa tunggakan

Pelanggan dapat melakukan klaim First Rewards sesuai dengan kategori membership masing-masing dan selama kuota rewards tersebut masih tersedia

Efektif mulai 1 Oktober 2019, rewards sesuai kategori membership akan tersedia di Aplikasi My First Media. Rewards yang telah diklaim namun belum digunakan sebelum 1 Oktober tidak akan tersedia lagi di aplikasi My First Media.

Untuk melakukan klaim reward hanya dapat dilakukan oleh pelanggan melalui aplikasi My First Media

Setiap jenis rewards untuk masing-masing kategori akan tersedia dengan kuoata tertentu. Pelanggan dapat melakukan klaim selama kuota masih tersedia. Kuota untuk setiap rewards dapat dilihat di Syarat & Ketentuan di aplikasi My First Media

Rewards yang diklaim dari aplikasi My First Media tidak dapat ditukarkan dengan uang atau mengurangi tagihan.

Contoh: Bapak Budi saat ini berlangganan paket Box Office dan Best Sports, saat bapak Budi melakukan klaim Voucher Box Office 30 hari di aplikasi, maka voucher Box Office tidak dapat mengurangi tagihan biaya berlangganan yang berjalan.

Tanggal kadaluwarsa masing-masing rewards dapat dilihat di Syarat & Ketentuan yang ada di aplikasi My First Media

Rewards hanya berlaku untuk pelanggan First Media yang berhasil klaim reward melalui aplikasi My First Media

Pelanggan wajib melakukan link OVO aplikasi melalui aplikasi First Media untuk bisa mendapatkan cashback OVO points, dan melakukan pembayaran tidak melebihi tanggal jatuh tempo tagihan bulanan akan mendapat cashback ovo point sesuai kategori membership.

Cashback OVO point diperhitungkan berdasarkan jumlah tagihan bulanan sebelum pajak, biaya admin, biaya meterai. Apabila ada adjustment atau kredit, maka akan mengurangi jumlah tagihan yang diperhitungkan sebagai cashback ovo points

Membership Diamond mendapat cashback 35 OVO points setiap setiap pembayaran tagihan First Media dengan kelipatan Rp. 10.000 setiap bulannya.
Membership Ruby mendapat cashback 70 OVO points setiap setiap pembayaran tagihan First Media dengan kelipatan Rp. 10.000 setiap bulannya.
Membership Emerald mendapat cashback 140 OVO points setiap setiap pembayaran tagihan First Media dengan kelipatan Rp. 10.000 setiap bulannya.
Membership Sapphire mendapat cashback 175 OVO points setiap setiap pembayaran tagihan First Media dengan kelipatan Rp. 10.000 setiap bulannya.

Semua metode pembayaran yang digunakan untuk membayar tagihan First Media berlaku untuk mendapatkan cashback OVO point dengan melakukan pembayaran tidak melebihi tanggal jatuh tempo

Cashback OVO points akan berikan ke aplikasi OVO pelanggan yang sudah terdaftar di aplikasi My First Media dalam waktu 3 hari kerja setelah pembayaran diterima. Untuk pembayaran melalui metode transfer akan diproses dalam waktu 7 hari kerja.

FIRST REWARDS adalah program loyalty yang dipersembahkan sebagai penghargaan dan apresiasi kepada pelanggan First Media (PT. Link Net Tbk).
Pelanggan First Media yang berhak mendapatkan membership First Rewards dengan bonus-bonusnya adalah pelanggan dengan kategori berikut:
1. Pelanggan aktif First Media dengan kategori pelanggan atas nama perorangan yang menempati rumah tinggal atau Ruko.
2. Pelanggan aktif First Media yang berlangganan dengan produk yang ditujukan untuk digunakan di rumah tinggal.
3. Pelanggan yang tidak memiliki tunggakan tagihan bulanan First Media.
4. Bukan merupakan pelanggan First Media dengan kategori berikut:
  - First Media Business,
  - Perusahaan dengan PT/CV,
  - Instansi Pemerintah,
  - Instansi asing (Kantor Embassy),
  - Sekolah atau kantor yang ada di dalam Sekolah,
  - Estate Developer,
  - Instansi Keagamaan (Gereja, Mesjid, Vihara).
Merupakan metode kategorisasi FIRST REWARDS MEMBERSHIP terbaru yang ditentukan berdasarkan lama berlangganan dan biaya berlangganan layanan First Media. Semakin tinggi kategori membership Anda, maka semakin banyak layanan dan program istimewa yang didapatkan oleh pelanggan.
1. Kategori MEMBERSHIP akan diperbaharui setiap awal bulan sesuai dengan perubahan level MEMBERSHIP Anda yang dapat disebabkan oleh perubahan biaya berlangganan dan perubahan waktu berlangganan.
2. Biaya berlangganan yang diperhitungkan untuk menentukan kategori membership adalah biaya berlangganan bulanan tidak termasuk pajak, biaya administrasi, meterai, denda keterlambatan.
REWARDS yang tersedia untuk masing-masing kategori MEMBERSHIP adalah sebagai berikut:
1. Kategori Membership DIAMOND: First Privilege dan First Club.
2. Kategori Membership RUBY: First Privilege dan First Club.
3. Kategori Membership EMERALD: First Privilege dan First Club.
4. Kategori Membership SAPPHIRE : First Privilege, First Club dan Priority Serivce.
5. Rewards yang tersedia untuk masing-masing kategori adalah dapat diberikan dengan jumlah kuota tertentu setiap bulannya.
6. Masing-masing rewards dapat memiliki waktu kadaluwarsa yang berbeda untuk setiap rewards. Syarat dan Ketentuan mengenai rewards yang diklaim dapat dilihat melalui Aplikasi My First Media.
7. Rewards yang tersedia hanya dapat diklaim oleh pelanggan First Media melalui Aplikasi My First Media.
8. Rewards yang tersedia dapat berubah-rubah setiap waktu dan merupakan hak mutlak First Media.
9. Rewards yang diterima tidak dapat ditukarkan dengan uang atau diperjual belikan.
Pertanyaan mengenai program First Rewards atau klaim Rewards dapat diajukan melalui:
1. Inbox kategori Loyalty Program di Aplikasi First Media.
2. Email customer.service@linknet.co.id
First Media berhak merubah syarat dan ketentuan program loyalty First Rewards dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.